도움 얻기

제품에 문제가 발생하면 먼저 사용 설명서와 아래의 문제 해결 방법을 참고하세요. 문제가 지속되면 보증을 참조하여 보증 권리와 책임을 파악하십시오.

참고: Seagate는 고객의 삶을 풍요롭게 하는 고품질 제품을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. Seagate가 최고의 고객 지원을 제공할 수 있도록 https://www.onlineregister.com/seagate/에서 계정을 생성하고 제품을 등록하시기를 권장합니다. 중요한 피드백을 전달할 수 있고 Seagate 기기에 관한 최신 정보도 받을 수 있습니다.

문제 해결 방법

Seagate WSS NAS의 전원이 켜지지 않습니다.

Q: WSS NAS에 전력이 공급되고 있나요?
A: 전원 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인한 후 전원 버튼을 짧게 누르십시오.

Q: 전원 공급 장치에 문제가 있나요?
A: 콘센트에 전원이 공급되는지 확인하십시오.

Seagate WSS NAS가 응답하지 않습니다.

Q: 시스템을 다시 시작해 보셨나요?
A: Windows Storage Server 2012 R2 Essentials를 사용하여 WSS NAS를 종료하거나, 운영 체제에 액세스할 수 없는 경우는 전면 전원 버튼을 짧게 누르십시오. 몇 분 후에도 변화가 없다면 전면 버튼을 4초 이상(길게) 눌러서 WSS NAS를 강제로 끄십시오. 끈 후에는 전면 버튼을 짧게 눌러 제품을 다시 시작하십시오. 표준 상태에서는 데이터 손실이 발생할 수 있으므로 권장되지 않습니다.

Seagate WSS NAS가 과열되고 있습니다.

Q: 주변 온도가 너무 높나요? 공기 출구가 막혀있나요? 여러 개 팬에 이상이 있습니까?
A: 주변 온도가 40°C 미만이고, 환기구가 막혀 있지 않다면 하나 이상의 팬에 이상이 있을 수 있습니다. Seagate 기술 지원 센터에 문의하여 확인하십시오.

삽입한 새 하드 드라이브가 인식되지 않습니다. 하드 드라이브의 LED가 빨간색입니다.

Q: 하드 드라이브의 SATA 커넥터가 먼지나 다른 불순물 없이 깨끗한가요? 하드 드라이브를 슬롯에 끝까지 삽입하셨나요?
A: 하드 드라이브가 슬롯에 제대로 삽입되어 있으면 Dashboard > 모니터 > 내부 디스크로 이동한 후 디스크 작업에서 디스크 재검색을 선택하십시오.

WSS NAS 펌웨어를 업데이트해야 하는지 확실히 알 수 없습니다.

Q: 펌웨어 버전을 어디에서 확인할 수 있나요?
A: Windows Storage Server 2012 R2 Essentials 페이지의 모니터 탭으로 이동하거나 NAS의 LCD(4Bay 및 6Bay만 해당)에서 펌웨어 버전을 확인하십시오.

Q: 펌웨어가 최신 버전인지 어떻게 알 수 있나요?
A: Seagate 모니터 탭은 자동으로 업데이트를 확인하며 새로운 펌웨어를 사용할 수 있는 경우 알려줍니다.