지원 문의

Seagate Wireless Plus는 플러그 앤 플레이 장치입니다. 상황에 따라 설정 과정 및 제품 사용 시 특별한 주의가 필요할 수 있습니다.

추가 도움 얻기

Seagate Wireless Plus 지원 페이지를 방문하면 다음을 볼 수 있습니다.

방법 동영상
펌웨어 업데이트(사용 가능한 경우)
소프트웨어 업데이트(사용 가능한 경우)
FAQ

일반적인 문제 및 해결 방법

Seagate Wireless Plus에 무선으로 연결할 수 없음

Seagate Wireless Plus가 컴퓨터에서 분리되었고, 전원이 켜졌으며, Wi-Fi LED가 파란색으로 켜졌는지 확인합니다. 파란색으로 켜진 것은 장치가 Wi-Fi를 사용할 수 있으며 브로드캐스팅 중임을 나타냅니다.
장치의 무선 네트워크 목록에서 Seagate Wireless를 선택했는지 확인합니다. Seagate Wireless Plus의 범위(150피트)를 벗어나면 장치가 신호의 연결이 끊깁니다. 장치와 Seagate Wireless Plus 사이에 벽과 같은 장애물이 있는 경우 신호 강도에 영향을 미칠 수 있습니다.
Seagate Wireless Plus가 확실히 브로드캐스팅 중이지만 장치에서 연결할 수 없는 경우 최대 제한인 8개의 장치가 이미 연결된 것일 수 있습니다. 다른 장치 중 하나의 연결을 해제해 보십시오.
브라우저를 사용하여 스트리밍할 때는 장치의 무선 연결이 활성화되었는지 확인합니다. Seagate Wireless Plus 기본 페이지로 리디렉션되는 URL로 이동하십시오.

실수로 드라이브를 Mac용으로 재포맷했습니다.
Time Machine이 Seagate Wireless Plus를 백업 드라이브로 사용하도록 실수로 허용한 경우 백업을 위해 드라이브가 재포맷되었습니다. Seagate Wireless Plus를 NTFS 포맷으로 되돌려야 합니다.

중요 정보:재포맷하면 Seagate Wireless Plus의 모든 데이터가 지워집니다.

Seagate Wireless Plus에 보관할 데이터가 있는 경우 다른 장치로 복사합니다.
Mac에서 다른 USB 드라이브를 꺼내고 연결을 해제합니다.
Seagate Wireless Plus를 Mac에 연결합니다.
Seagate Wireless Plus에 포함된 NTFS 드라이버를 설치합니다.
Seagate 다운로드 페이지에서도 이 드라이버를 찾을 수 있습니다.
Mac에서 Finder(파인더)를 열고 Go(이동)를 클릭한 다음 Utilities(유틸리티)를 클릭합니다.
Disk Utility(디스크 유틸리티)를 두 번 클릭합니다
Seagate Wireless Plus 드라이브 또는 Seagate USB를 선택합니다.
Erase(삭제) 버튼을 클릭합니다.
Format type(포맷 형식)의 경우 Windows NT File System(Windows NT 파일 시스템)을 선택합니다(압축 옵션은 선택하지 않음).
알아보기 쉬운 이름(예: Seagate Wireless Plus 드라이브)을 입력합니다.
이 이름은 Mac에 Seagate Wireless Plus를 연결할 때 Desktop(데스크톱)에 표시되는 이름입니다.
몇 분 이내에 Seagate Wireless Plus를 사용할 수 있게 됩니다. 완전한 읽기 및 쓰기 기능을 이용하려면 휴지통에서 끌어내 장치를 꺼낸 다음 연결을 해제하고 다시 연결해야 할 수 있습니다.
이제 Seagate Wireless Plus를 설정하여 사용할 수 있습니다.

주의: Time Machine을 사용하는 경우 이 프로그램이 백업에 Seagate Wireless Plus 드라이브를 사용하도록 허용하지 마십시오.

Seagate Wireless Plus가 꺼집니다.
Seagate Wireless Plus에는 비활성화된 후 5분이 지나면 대기 상태로 전환되는 절전 기능이 있습니다. 누군가가 장치에 액세스를 시도하면 장치는 자동으로 활성 모드로 돌아갑니다.

Seagate Wireless Plus가 브로드캐스팅 중이지만 이 장치에서 스트리밍할 수 없습니다.
한 번에 최대 5개의 무선 지원 장치가 Seagate Wireless Plus에서 스트리밍할 수 있습니다. 현재 Seagate Wireless Plus에 연결된 장치가 몇 개인지 확인하려면 연결된 장치에서 Seagate Media 앱을 열고 사용자를 터치합니다.

Seagate Wireless Plus를 내 컴퓨터에 연결하면 삐 소리가 납니다.
배터리가 부족합니다. 포함된 USB-DC 어댑터를 사용하여 Seagate Wireless Plus를 전원 콘센트에 연결하여 장치를 충전하십시오.