Czy ta treść była pomocna?
Co możemy zrobić, aby czytelnik mógł wynieść więcej korzyści z tego artykułu?
W celu uzyskania pomocy w instalowaniu i użytkowaniu dysku Seagate Ultra Touch zapoznaj się z najczęściej zadawanymi pytaniami zamieszczonymi poniżej. Dodatkowego wsparcia szukaj w dziale obsługi klienta firmy Seagate.
P: Czy obie końcówki kabla USB są dobrze podłączone?
O: Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów z podłączeniem kabla:
P: Czy urządzenie jest podłączone do portu USB 2.0 wysokiej prędkości na komputerze lub koncentratorze USB?
O: Jeśli urządzenie jest podłączone do portu USB 2.0 wysokiej prędkości lub koncentratora, obniżenie wydajności jest zjawiskiem normalnym. Wydajność dysku Seagate Ultra Touch wzrośnie po podłączeniu go do portu SuperSpeed USB 3.0. W przeciwnym razie urządzenie działa z odpowiednio niższą prędkością transferu USB.
P: Czy do tego samego portu lub koncentratora USB są podłączone jakieś inne urządzenia USB?
O: Odłącz inne urządzenia USB i sprawdź, czy wydajność urządzenia poprawiła się.
P: Czy kabel USB 3.0 mojego urządzenia będzie działać z portem USB 2.0 w moim komputerze?
O: Tak, wtyczka kabla, którą podłącza się do komputera (USB typu A) jest kompatybilna z portami USB 3.0 i USB 2.0, jednak ze znacznie niższą prędkością transferu danych w przypadku USB 2.0.
P: Czy mogę używać mojego urządzenia wraz z koncentratorem USB?
O: Tak, urządzenie można podłączyć do koncentratora USB. Jeżeli używasz koncentratora i występują problemy z jego wykryciem, wolniejszy transfer, przypadkowe odłączenia od komputera lub inne nietypowe usterki, spróbuj podłączyć urządzenie bezpośrednio do portu USB komputera.
Niektóre koncentratory USB mają niższą wydajność przy zarządzaniu energią, co może powodować problemy w działaniu podłączonych urządzeń. W takim przypadku należy rozważyć użycie koncentratora z zasilaniem, wyposażonego w przewód zasilania.
Należy pamiętać, że koncentratory USB 2.0 ograniczają szybkość przesyłu danych urządzenia do szybkości właściwej dla portu USB 2.0.
P: Czy mogę używać mojego urządzenia z dłuższym kablem?
O: Tak, pod warunkiem że jest ono certyfikowane zgodnie ze standardem USB. Aby osiągnąć najlepsze wyniki, Seagate zaleca jednak stosowanie kabli dostarczonych wraz z urządzeniem. Jeżeli używasz dłuższego kabla i występują problemy z wykrywaniem, szybkością transferu lub rozłączaniem, użyj oryginalnego kabla dołączonego do urządzenia. Uwaga: Adapter USB-C dołączony do Seagate Ultra Touch nie został przetestowany z kablami USB innych firm i może nie być kompatybilny.
P: Czy podczas kopiowania do woluminu FAT32 otrzymałeś komunikat „Error-50”?
O: Podczas kopiowania plików lub folderów z komputera do woluminu z systemem plików FAT32 pewne znaki w nazwach nie mogą zostać skopiowane. Znaki te obejmują m.in., ale nie tylko: ? < > / \ :
Sprawdź swoje pliki i foldery, by upewnić się, że znaki te nie są obecne w nazwach.
Jeśli ten problem powraca lub jeśli nie znajdujesz plików z niekompatybilnymi znakami, rozważ przeformatowanie dysku do systemu plików NTFS (użytkownicy systemu Windows) lub HFS+ (użytkownicy systemu Mac). Patrz Opcjonalne formatowanie i partycjonowanie.
P: Czy otrzymałeś komunikat informujący o tym, że dysk został odłączony podczas wychodzenia z trybu uśpienia?
O: Zignoruj ten komunikat, ponieważ pomimo niego dysk zainstaluje się ponownie na pulpicie. Dyski Seagate oszczędzają energię poprzez zmniejszenie liczby obrotów, kiedy przełączasz swój komputer w stan uśpienia. Kiedy komputer wychodzi ze stanu uśpienia, dysk może nie mieć wystarczającej ilości czasu, by zwiększyć liczbę obrotów, co skutkuje pojawieniem się wspomnianego komunikatu.
P: Czy urządzenie jest na liście urządzeń w Menedżerze urządzeń?
O: Wszystkie dyski pojawiają się przynajmniej w jednym miejscu w Menedżerze urządzeń.
W narzędziu Szukaj wpisz Menedżer urządzeń, aby go uruchomić. Sprawdź w sekcji Dyski i, o ile jest to konieczne, rozwiń pełną listę urządzeń, klikając ikonę plusa (+). Jeśli nie masz pewności, czy dysk się tam znajduje, odłącz go bezpiecznie i podłącz jeszcze raz. Pozycja, która się zmieni, odnosi się do urządzenia Seagate.
P: Czy urządzenie jest wyświetlane z nietypową ikoną?
O: Menedżer urządzeń systemu Windows zazwyczaj dostarcza informacje na temat problemów z urządzeniami peryferyjnymi. Podczas gdy Menedżer urządzeń może pomagać w rozwiązywaniu większości problemów, niekoniecznie musi wyświetlić dokładną przyczynę lub przedstawić precyzyjne rozwiązanie.
Nietypowa ikona obok urządzenia może sygnalizować problem. Na przykład zamiast normalnej ikony wskazującej typ urządzenia jest to wykrzyknik, znak zapytania lub X. Kliknij tę ikonę prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz Właściwości. Zakładka Ogólne wyjaśnia potencjalną przyczynę, z powodu której urządzenie nie działa tak, jak powinno.
P: Czy Twój Finder jest tak skonfigurowany, żeby ukrywał dyski twarde na Biurku?
O: Przejdź do Findera, a następnie sprawdź Preferencje systemowe > zakładka Ogólne > Pokaż elementy na pulpicie. Upewnij się, że Dyski twarde są zaznaczone.
P: Czy urządzenie instaluje się w systemie operacyjnym?
O: Otwórz Narzędzie dyskowe w Idź do > Narzędzia > Narzędzie dyskowe. Jeśli urządzenie jest na liście w lewej kolumnie, sprawdź preferencje programu Finder, aby zobaczyć, dlaczego nie wyświetla się ono na pulpicie (patrz pytanie powyżej).
P: Czy konfiguracja Twojego komputera spełnia minimalne wymagania systemowe dla użytkowania tego urządzenia?
O: Patrz opakowanie produktu w celu zapoznania się z listą obsługiwanych systemów operacyjnych.
P: Czy Twoje urządzenie znajduje się na liście obsługiwanych urządzeń mobilnych z systemem Android?
O: W tym artykule dotyczącym wsparcia znajduje się lista zgodnych urządzeń.
P: Czy używasz dysku Seagate Ultra Touch lub Seagate One Touch SSD ze zgodnym urządzeniem mobilnym z systemem Android?
O: Tylko Seagate Ultra Touch i One Touch SSD są kompatybilne z aplikacją Seagate Mobile Touch.
P: Czy używasz aplikacji Seagate Mobile Touch ze zgodnymi urządzeniami pamięci masowej Seagate?
O: Seagate Mobile Touch został zaprojektowany specjalnie z myślą o zarządzaniu plikami na dysku i urządzeniu mobilnym. Możesz go znaleźć w sklepie Google Play lub pobrać tutaj.
P: Czy Twój dysk jest sformatowany w celu zapewnienia kompatybilności z systemem Android?
O: Użyj systemu exFAT lub FAT32 podczas łączenia ze zgodnymi urządzeniami mobilnymi z Androidem. Uwaga: Maksymalny rozmiar partycji w FAT32 wynosi 32 GB.